Politique de remboursement

Chez Sameuls Designs, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles éligibles conformément aux conditions indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

La plupart des articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement, à condition que :

L'article soit inutilisé, non porté et dans son état d'origine.
Toutes les étiquettes, les labels et l'emballage d'origine soient intacts et inclus.
Le produit n'ait pas été lavé, modifié, endommagé ou utilisé de quelque manière que ce soit.
Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés à notre discrétion.

Comment demander un retour

Avant de renvoyer un article, veuillez contacter notre service client :

E-mail : info@sameulsdesigns.com

Veuillez ne pas retourner un article sans nous contacter au préalable. Notre équipe vous fournira les instructions de retour appropriées avant l'expédition du produit.

Adresse de retour

Centre de traitement des retours
Zone d'activité du Mardeloup, 42155 Pouilly-les-Nonains, France

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition liés au retour d'articles non souhaités, aux retours pour changement d'avis ou à tout autre retour qui ne résulte pas d'une erreur de notre part.

Veuillez noter que :

Les produits retournés doivent être envoyés à notre centre international de retours au Royaume-Uni.
Les frais de retour internationaux peuvent être plus élevés que les tarifs d'expédition nationaux habituels.
Les frais d'expédition liés au retour ne sont pas remboursables.
Veuillez contacter notre service client avant d'organiser un retour. Dans certaines situations, nous pouvons proposer une autre solution sans vous demander de retourner l'article à l'international.

Articles incorrects, défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article qui est :

Défectueux
Endommagé lors de la livraison
Différent de l'article que vous avez commandé

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir, si possible, des photos du problème.

Après examen et confirmation du problème, nous pouvons proposer une solution appropriée, notamment :

Le remplacement du produit
Un remboursement
Une assistance concernant les frais de retour, le cas échéant

Si le problème résulte d'une erreur de notre part, vous ne serez pas responsable des frais de retour.

Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
Les produits périssables
Les articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Les produits qui ne sont plus dans leur état d'origine
Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation incorrecte ou de tout autre dommage causé par le client

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre produit, vous pouvez retourner l'article d'origine s'il respecte nos conditions de retour, puis passer une nouvelle commande sur notre site.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.

Si une commande a déjà été traitée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, la politique de retour standard s'appliquera une fois la commande livrée.

Remboursements

Après réception et inspection de votre article retourné, les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun frais de restockage ne sera facturé.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et approbation de l'article retourné.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Informations sur l'entreprise

Nom de l’entreprise : Sameuls Designs
Nom commercial : Sameuls Designs
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 10540166
Adresse e-mail : info@sameulsdesigns.com
Téléphone : +1 771 220 4284

Adresse de l’entreprise :
Number 8, The Green, Suite A, Dover, Delaware 19901, États-Unis d’Amérique

Adresse de l'entrepôt et des retours :
Zone d'activité du Mardeloup, 42155 Pouilly-les-Nonains, France